( CENTRO DE AYUDA )
Devoluciones
Claras y sin sorpresas: así funcionan las devoluciones en RELOVE.
Tu ventana de revisión
Desde que recibes el vestido tienes 7 días naturales para revisarlo. Si no coincide con lo anunciado (estado, medidas, autenticidad), reporta la incidencia desde tu pedido dentro de ese plazo.
En compras a tiendas (canal B2C) aplica además el derecho de desistimiento de 14 días previsto por la ley.
Cómo se resuelve
Nuestro equipo revisa el caso y responde en un plazo estándar de 7 días (hasta 14 si se requiere inspección física). Según el motivo, autorizamos la devolución y, al recibirse el vestido de vuelta, emitimos tu reembolso.
Quién cubre el envío de vuelta depende del motivo: si el vestido no coincide con lo anunciado, no pagas tú.
Mientras tanto, tu dinero está seguro
El pago permanece retenido en custodia durante toda la incidencia: la vendedora no cobra hasta que el caso se resuelve.
Encuentra tu vestido.
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