( DEVOLUCIÓN PROTEGIDA )

Nadie cobra hasta que el vestido está en tus manos.

Retenemos el importe durante todo el trayecto. Al recibirlo tienes 7 días naturales para revisarlo con calma: si todo coincide con el anuncio, aceptas y la vendedora cobra. Si no, abres una incidencia con fotos y lo resolvemos.

( EL RECORRIDO DE TU DINERO )

1
Pago retenido
RELOVE guarda el importe
2
Enviado
Con seguimiento y seguro
3
Entregado
Recibes el vestido
4
7 días de revisión
Compruebas que todo está bien
5
Pago liberado
La vendedora recibe su dinero

Tabla de devoluciones

Caso	¿Admite devolución?	Quién paga la vuelta	Reembolso
Defecto no declarado	Sí	La vendedora	Importe completo, envío incluido
El vestido no llega	Sí	No aplica	Importe completo
Discrepancia grave con el anuncio	Sí	La vendedora	Importe completo, envío incluido
No me queda bien	Solo si la ficha lo indica	La compradora	Precio del vestido, sin envío
Compra a tienda o atelier	Sí, 14 días de desistimiento	La compradora, salvo defecto	Precio del vestido
Cambio de opinión en compra entre particulares	No	No aplica	Sin reembolso